luni, 19 decembrie 2016

Faci CUMPĂRĂTURI ONLINE? Trebuie să ştii asta

loading...
loading...


Din 2011 încoace, sfâşitul toamnei este marcat, de fiecare dată, prin numeroase reduceri şi campanii dedicate Black Friday. Acest eveniment a dus la creşterea segmentului e-commerce. Iar anul acesta a fost cel mai bun pentru retaileri.

Dintr-un studiu realizat de Today’s reiese că cei care achiziţionează online folosesc, cel mai des, calculatorul clasic. Deşi motivele sunt numeroase, balanţa s-a înclinat în favoarea smartphone-ului cu aproximativ 20% de la an la an în ceea ce priveşte informarea. În e-commerce, comenzile sunt finalizate în proporţie de 70-80% de pe PC. Procentul este relativ la cât de bine este optimizat site-ul magazinului, dar şi nişa pe care activează.

Din aceleaşi date mai reiese că românii preferă de foarte multe ori, chiar şi în cazul magazinelor online, să plaseze comenzile telefonic, să întrebe de stocuri, de condiţiile de livrare sau să solicite alte detalii. Astfel, aproximativ 50% din comenzi sunt telefonice, dar în acest context e foarte probabil ca informarea să fi fost derulată înainte pe telefon sau tabletă.

Cât despre mărcile de dispozitive, cele mai multe comenzi sunt plasate de pe telefoane iPhone sau tablete iPad. Se menţine şi aici o tendinţă observată şi în preferinţele de popularitate şi achiziţie a telefoanelor, Samsung Galaxy S6 sau Galaxy S7 urmând în acest top. Aceste modele de la Apple şi Samsung sunt însă premium, cu preţuri de peste 3.000 de lei.

Totuşi, acestea nu sunt reguli care nu se pot schimba în următorii doi ani în comerţul online local. Datele citate mai arată că, pentru clienţi de-ai săi, sunt cazuri în care mai mult de jumătate dintre cererile de ofertă sau contactări prin formular vin de pe dispozitive mobile.

În cele mai bune momente, până la 80% din aceste cereri au fost plasate de pe telefoane. Cele mai multe astfel de acţiuni se înregistrează îndeosebi în cazul clienţilor non-e-commerce, care au doar site-uri de prezentare ce generează prospecţi, precum: cabinete de avocatura, medicina privata, automotive etc. Prin completarea formularelor de cerere de ofertă, potenţialii clienţi doar îşi exprimă interesul pentru anumite produse sau servicii şi intenţia de a le accesa, însă nu realizează achiziţia propriu-zisă direct pe site.

Sursa: capital.ro


EmoticonEmoticon